Мене завжди приваблювали мови та комунікація, тому я здобула ступінь магістра з перекладознавства та усного перекладу. Згодом моя професійна діяльність розширилася до викладання англійської дорослим і тісної співпраці з ІТ-фахівцями як тренерки, перекладачки, технічної письменниці та консультантки з міжкультурної комунікації.

Під час роботи я неодноразово зустрічала висококваліфікованих техлідерів із чудовою англійською, сильною локальною репутацією та вражаючими результатами — які все ж стикалися з труднощами у глобальній взаємодії. Вони не могли зрозуміти, чому партнери погоджуються, але не виконують домовленості, чому контракти трактуються по-різному або чому мотивовані члени команди втрачають залученість у міжнародному середовищі.

Проблема полягала не в компетентності чи відданості. Її суть — у довірі. А точніше, у розумінні того, як довіра формується, перевіряється і іноді руйнується в різних культурах.

Щоб допомогти, клієнти запрошували мене спостерігати за їхніми зустрічами. Разом ми аналізували їхню комунікацію в чатах і електронній пошті, доповнюючи це міжкультурними даними та індивідуальними комунікаційними особливостями їхніх колег. Коли шлях до більш довірливих відносин ставав зрозумілим, вони могли ставити перед собою амбітніші професійні цілі.

На основі цього досвіду я створила програму Довіра для глобальних лідерів у сфері технологій — індивідуальну програму, що поєднує інсайти культурного інтелекту з постійною підтримкою в конкретному контексті. Робота базується на реальних ситуаціях і має на меті допомогти лідерам і ледеркам будувати, підтримувати й відновлювати довіру в різних культурах в їхній щоденній роботі.